שאלות ותשובות

מאוד פשוט – בחרי את הקטגוריה הרצויה ,אח”כ הקליקי על הפריט הרצוי ובחרי צבע ,מידה וכמות. לאחר מכן לחצי על הכפתור “הוספה לסל “. בסיום הקנייה לחצי על כפתור CHECK OUT ולאחר מכן תתבקשי להזין את פרטייך האישיים ופרטי אמצעי התשלום.

לאחר הרשמתך לאתר תוכלי להיכנס לדף “החשבון שלי” בו תוכלי לעקוב אחרי ההזמנות שלך, לצפות בהזמנות קודמות, בסל האישי וברשימת המועדפים שלך. וכמו כן לעדכן את הפרטים האישיים שלך.

בשמחה. שרות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לך בביצוע ההזמנה. שעות הפעילות שלנו בימים א – ה בין השעות 9.00-16.00 טלפון: 03-9603274

בעת סיום ההזמנה יוצג אישור עם מספר ההזמנה באתר. בנוסף יישלח אלייך אישור בדוא”ל.

החיוב יבוצע בסיום ההזמנה. השלמת תהליך ההזמנה מותנית בקבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב. במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי, תתקבל הודעה על כך בזמן הגלישה.

בוודאי, האתר בתקן SSL – פרוטוקול אבטחת תקשורת מאובטחת ומוצפנת שנהוג להשתמש בו באתרי סחר,כך שהמידע המועבר נשאר מוצפן מרגע קבלת הנתונים ועד להעברתם. הפרטיים נשארים חסויים ומאובטחים!

בכל עמוד מוצר יש טבלת מידות וגם ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות לעזרה מקצועית 🙂

בקנייה באתר קיימות מספר אפשרויות למשלוח:

  • שליח עד הבית בעלות של 35 ש”ח
  • שליח עד הבית חינם- בקנייה מעל 399 ש”ח
    זמני משלוח
  • משלוח עד הבית – לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליך תוך 5 ימי עסקים מרגע יציאת החבילה מהסטודיו.
     השליחות תתבצע על ידי חברת שליחות חיצונית.
  • לתשומת ליבך, על מנת לייעל את המשלוח אלייך, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנך נמצאת רוב שעות היום –                      בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתך.
  • ניתן לבצע הזמנה באתר העין השלישית לכל אזורי הארץ.
  • במקרים בהם חברת השילוח אינה מגיעה לאזור המבוקש, אנו נשלח את החבילה בדואר ישראל או לחלופין ניתן גם לבצע את ההזמנה                         ולקבלה בחנות העין השלישית הקרובה לביתך.
  • החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר:
  • על מנת לבצע החזרה של פריט, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של בית העסק במספר הטלפון:03-9603274..  או בהגעה לאחת החנויות ששבעלות(יפו, כפר סבא, Mהדרך, ראשון לציון, רחובות )
  • ניתן להחזיר פריט מהקולקציה החדשה עד 14 יום מתאריך קבלתו.
  • פריט בסוף עונה ניתן להחזיר עד 7 ימים מתאריך קבלתו.
  • פריטים שמחירם מתחת ל-99 ש”ח במבצעי  ה- Black Friday או במבצעי Last Call לא  יהיה ניתן להחליף.
  • החזר כספי מלא יתבצע רק לאחר שהפריט הוחזר לבית העסק עם התווית המקורית וללא פגיעה או שימוש בפריט.
  • לא תתאפשר החלפה או החזרה של מוצרים במסגרת מבצעי 50-99 ₪.
  • בכל מקרה לא יוחזרו / יזוכו דמי המשלוח
  • החזר כספי מלא יתבצע רק לאחר שהפריט הוחזר לבית העסק עם התווית המקורית וללא פגיעה או שימוש בפריט.
  • לא תתאפשר החלפה או החזרה של מוצרים במסגרת מבצעי 50-99 ₪.

החזר כספי מלא יתבצע רק לאחר שהפריט הוחזר לבית העסק עם התווית המקורית וללא פגיעה או שימוש בפריט.